Od koncepcji do implementacji

Każde działanie handlowca (na przykład rozmowę telefoniczną) będące parametrem w sferze działań wypełnia treść, która z kolei staje się parametrem w sferze dokumentów i danych. Tą treścią jest nagranie rozmowy lub jej opis (albo jedno i drugie). Korespondencja (na przykład mail lub pismo), która ze swej natury jest jednostką w sferze dokumentów, może zawierać fakturę, która staje się automatycznie dokumentem źródłowym dla systemu księgowego, a więc systemu obsługującego sferę rozliczeń.

Podobnie, aktualny stan magazynu na dowolnej pozycji (indeksie), który jest rezultatem bieżących wyliczeń systemu magazynowego (funkcjonującego w sferze rozliczeń), może stanowić jednocześnie treść negocjowanej przez handlowca oferty (jednostki CRM). Oferta wtedy staje się jednocześnie dokumentem DDM / DMS.

Szkielet systemu stanowią obiekty wspólne dla wszystkich sfer, takie, jak pracownik, klient, produkt czy też dokument. Obiekty mogą też funkcjonować wyłącznie w ramach jednej sfery. Oprócz relacji stałych między obiektami, możliwe jest budowanie relacji dynamicznych lub wyłącznych, charakterystycznych dla specyfiki organizacji wybranych firm.