Od koncepcji do implementacji Ka¿de dzia³anie handlowca (na przyk³ad rozmowê telefoniczn±) bêd±ce parametrem w sferze dzia³añ wype³nia tre¶æ, która z kolei staje siê parametrem w sferze dokumentów i danych. T± tre¶ci± jest nagranie rozmowy lub jej opis (albo jedno i drugie). Korespondencja (na przyk³ad mail lub pismo), która ze swej natury jest jednostk± w sferze dokumentów, mo¿e zawieraæ fakturê, która staje siê automatycznie dokumentem ¼ród³owym dla systemu ksiêgowego, a wiêc systemu obs³uguj±cego sferê rozliczeñ. Podobnie, aktualny stan magazynu na dowolnej pozycji (indeksie), który jest rezultatem bie¿±cych wyliczeñ systemu magazynowego (funkcjonuj±cego w sferze rozliczeñ), mo¿e stanowiæ jednocze¶nie tre¶æ negocjowanej przez handlowca oferty (jednostki CRM). Oferta wtedy staje siê jednocze¶nie dokumentem DDM / DMS. Szkielet systemu stanowi± obiekty wspólne dla wszystkich sfer, takie, jak pracownik, klient, produkt czy te¿ dokument. Obiekty mog± te¿ funkcjonowaæ wy³±cznie w ramach jednej sfery. Oprócz relacji sta³ych miêdzy obiektami, mo¿liwe jest budowanie relacji dynamicznych lub wy³±cznych, charakterystycznych dla specyfiki organizacji wybranych firm.
|
