System Comers integruje programy klasy CRM, DDM i niektóre moduły ERP.
Wraz z nowoczesną organizacją pracy Comers porządkuje i pozwala kontrolować wszystkie istotne relacje firmy z jej
klientami oraz reguluje przepływ i kataloguje w formie elektronicznej ważne dane i dokumenty firmy.
Comers w centrum sytuuje systemy gromadzące wiedzę o rynku,
klientach i aktualnych trendach oraz gromadzi, zabezpiecza i kontroluje przepływ danych i dokumentów firmy.
Taka wiedza wspomaga strategie i działania handlowe firmy, zabezpiecza też jej dane i kontroluje funkcjonowanie na poziomie
zmian w jej kluczowych dokumentach, projektach i danych.
Uzupełnieniem systemu Comers są niektóre moduły systemów ERP,
takie, jak sprzedaż, magazyn, płace, kadry itp. Programy te, niezbędne w różnych rozliczeniach, wspierają sprawne, bieżące funkcjonowanie firmy.
Są to typowe aplikacje backoffice, niezbędne by rozliczyć wszystko, co już się wydarzyło w firmie, ale w niewielkim stopniu przydatne, by wiedzieć, co jutro firma
będzie produkować i dla kogo. Tym niemniej, by jutro coś sprzedawać, już dziś musimy rozliczyć wszystko co wydarzyło się dotąd.
W całym projekcie Comers szczególne miejsce zajęły następujące przesłanki:
- dominującym sposobem komunikowania się w relacjach B2B i B2C jest forma elektroniczna, na przykład telefon, e-mail, sms czy fax;
zapis treści tych kontaktów powinien być automatyczny
i odpowiednio uporządkowany;
- zdalny dostęp do danych - dostęp do systemu powinien być możliwy nie tylko w miejscu zlokalizowania siedziby firmy, ale też poza nią, poprzez rozległe sieci
korporacyjne lub publiczne - Internet;
- większość danych i dokumentów firmy jest w formie elektronicznej lub w prosty sposób mogą taką formę uzyskać; należy zabezpieczyć istotne dane firmy i poprzez ich
zmiany śledzić postęp niektórych projektów oraz zastąpić papierowy obieg dokumentów ich obiegiem elektronicznym;
- wszyscy użytkownicy eksploatowanych systemów informatycznych w przedsiębiorstwie powinni pracować na wspólnej bazie informacji i danych;
jedna baza i jednorodne środowisko danych pozwalają tworzyć relacje między obiektami różnych systemów, przepływ informacji i korzystanie z danych nie jest
ograniczane przez struktury i formy zapisu danych;
- umożliwienie pracownikom firmy korzystanie z efektów pracy (działań, dokumentów, rozliczeń, projektów) i doświadczenia innych pracowników w celu
podniesienia jakości i efektywności funkcjonowania firmy - wg określonych zasad bezpieczeństwa i przydzielonych uprawnień;
