PC-Corsac®
systemy realizujące nagrywanie rozmów telefonicznych i radiowych

Funkcjonalność
Do najważniejszych standardowych funkcje aplikacji PC Corsac należy:
  • Nagrywanie rozmów z linii analogowych, ISDN BRA i PRA, cyfrowych różnych producentów central, radiotelefonów.
  • Możliwość zmiany lub rozbudowy systemu o dodatkowe linie telefoniczne lub radiotelefoniczne.
  • Możliwość odsłuchiwania nagrań w sieci lokalnej lub rozległej na innych stacjach PC.
  • Nagrywanie rozmów z wyprzedzeniem - ujemny czas startu - funkcja dla radiotelefonów.
  • Dekodowanie sygnalizacji FSK lub DTMF dla linii analogowych - m.in. CLIP.
  • Różne kryteria rozpoczęcia nagrywania:
    • podniesienie słuchawki telefonu,
    • wzrost poziomu sygnału - vox,
    • protokół styku So lub U.
  • Automatyczne zapisywanie numeru rozmówcy - jeżeli jest on udostępniony przez centralę.
  • Automatyczne zapisywanie kierunku rozmowy.
  • Możliwość dopisywania komentarzy do nagranych rozmów.
  • Sortowanie rozmów według wybranego kryterium.
  • Filtrowanie nagranych rozmów według:
    • daty nagrania rozmowy
    • czasu trwania rozmowy
    • numeru rozmówcy
    • kierunku rozmowy
    • komentarza
  • Możliwość zapisu poszczególnych rozmów do pliku w formacie *.wav.
  • System uprawnień do przeglądania i zarządzania bazą nagrań.
  • Tworzenie różnorodnych raportów, statystyk i list z przechowywanych nagrań,
  • Podstawowe archiwum serwera umożliwiające gromadzenie nagrań o łącznym czasie min. 4000 h.
  • Możliwość automatycznego kasowania niektórych nagrań według przyjętego kryterium, np. kasowanie najstarszych nagrań.
  • Możliwość wykorzystania systemowych zabezpieczeń Windows 2000/XP oraz baz typu SQL.
  • Dodatkowe zabezpieczenie dostępu do nagrań z poziomu aplikacji.
Poza standardowymi funkcjami aplikacji możliwa jest realizacja dodatkowych opcji:
  • Możliwość zdalnego monitorowania i konfiguracji pracy systemu.
  • Możliwość zapisu nagrań do bazy typu SQL
  • Współpraca z centralą telefoniczną poprzez styk CTI.
  • Sygnalizacja stanu rejestrowanej linii telefonicznej i stanu zasilania systemu
  • Włączanie nagrywania przez użytkownika, oddzielnie dla każdego kanału z poziomu aplikacji.
  • Dodanie wielopoziomowego systemu zabezpieczeń przechowywanych nagrań.
  • Kontrola zapełnienia archiwum.
  • Podsłuch wybranej rozmowy telefonicznej.
  • Kompresowanie nagrań on lub off line.
  • Indywidualne algorytmy szyfrowania nagrań.
  • Dodatkowe kryteria rozpoczęcia nagrywania - tylko zdefiniowane numery, sygnalizowane przez CTI.
  • Statystyki rodzajów, wielkości i źródeł przechowywanych nagrań.
  • Możliwość dodania dodatkowego archiwum o pojemności 3-30 krotnie większej od podstawowego.
  • Informowanie przez system o sytuacjach krytycznych.
  • Eksportowanie wybranych nagrań lub grup nagrań na dowolny nośnik.
  • Integracja z oprogramowaniem użytkownika typu call center, contact center, CRM.
  • Dodanie krótkiego komunikatu przed rozpoczęciem nagrywania.
  • Wizualizacja numeru rozmówcy przed podjęciem rozmowy.
Copyright © 2008 Compol II.    Wszelkie prawa zastrzeżone.