| Problem | Rozwiązanie |
| Nieaktywne opcje usuwania nagrania i jego eksportu | Użytkownik zalogowany do PCCorsac nie ma uprawnień administratora (może to być również Admin) |
| Admin nie może usuwać/eksportować nagrań oraz zmieniać konfiguracji użytkowników | Admin także może nie mieć uprawnień do administrowania |
| Nie można odtwarzać nagrań z danego archiwum | Najprawdopodobniej archiwum nie jest połączone z urządzeniem odtwarzającym. Archiwum w wersjach aplikacji niższych niż 1.51 niekiedy gubi połączenie z urządzeniem odtwarzającym. Należy wtedy we własnościach tego archiwum wybrać urządzenie do odtwarzania nagrań nawet wtedy gdy jest ono wybrane na liście i zmianę zatwierdzić przyciskiem Zastosuj. |
Najczęstsze problemy PC Corsac SQL
| Problem | Rozwiązanie |
| Rozmowy nie pojawiają się w bazie danych | |
| Usługa rejestratora nie jest aktywna | Sprawdzić, czy usługa jest uruchomiona |
| Rejestrator nie nagrywa | Sprawdzić, czy na komputerze rejestrującym widać nagrywanie rozmów na poszczególnych kanałach. |
| Rejestrator nagrywa, w katalogu WORK gromadzą się rozmowy, które nie są przenoszone do bazy danych. | Sprawdzić zawartość pliku LOGGER.TXT, a w szczególności wpisy modułu Archivist w końcowej części pliku. Występowanie takich wpisów świadczy o problemach związanych z bazą danych lub konwersją plików do formatu wave |
| Problemy związane z bazą danych | |
| Sprawdzić informacje w LOGGER.TXT z tekstem Archivist: Error x, Phase n | Phase 1 - Nieudane otwarcie bazy danych |
| Brak połączenia sieciowego z serwerem bazy | Sprawdzić - ping |
Brak dostępu rejestratora do bazy |
Sprawdzić dostęp - Konfiguracja -> Archiwum -> Test połączenia |
| Uszkodzona baza danych | Przykład wpisów dla MySQL 0000,2004:09:29 15:37:42: Archivist: Error 0x80040e21, Phase 4. 0000,2004:09:29 15:37:42: Archivist: OLEDB info: 0000,2004:09:29 15:37:42: Archivist: Source: "Microsoft OLE DB Provider for ODBC Drivers". 0000,2004:09:29 15:37:42: Archivist: Description: "[MySQL][ODBC 3.51 Driver][mysqld-4.0.18-nt]Powtórzone wystąpienie '127754' dla klucza 1" 0000,2004:09:29 15:37:42: Archivist: Help File: "(null)", context: 0. 0000,2004:09:29 15:37:42: Archivist: GUID: {0C733A63-2A1C-11CE-ADE5-00AA0044773D} 0000,2004:09:29 15:37:42: Archivist: *** |
Pomoc serwisowa w trybie konsultacji telefonicznych, bezpośredniego wspracia technicznego, aktualizacji oprogramowania itp. jest udzielana wszystkim legalnym i zarejestrowanym użytkownikom naszego sprzętu i oprogramowania.